Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

Η Golden Cruises κατανοεί ότι τα απρόοπτα είναι μέρος της ζωής και προσπαθεί να προσφέρει ευελιξία στους πελάτες της. Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου μας.

Ακυρώσεις από τον Πελάτη

• Ακύρωση έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: πλήρης επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση.

• Ακύρωση από 6 έως 3 ημέρες πριν την αναχώρηση: επιστρέφεται το 50% του συνολικού ποσού.

• Ακύρωση λιγότερο από 72 ώρες πριν την αναχώρηση ή μη εμφάνιση (no-show): δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.

Αλλαγές Κράτησης

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή στην ημερομηνία ή στο είδος της κρουαζιέρας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Ακυρώσεις από την Golden Cruises

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια προγραμματισμένη κρουαζιέρα σε περίπτωση:

• Ακραίων καιρικών φαινομένων

• Τεχνικού προβλήματος στο σκάφος

• Ελλιπούς αριθμού συμμετοχών (σε ομαδικές κρουαζιέρες)

Σε αυτές τις περιπτώσεις, προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων ή η δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της κρουαζιέρας.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης και γίνονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση (π.χ. κάρτα, τραπεζική κατάθεση).

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα ακύρωσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο info@goldencruises.gr ή τηλεφωνικά.